Módní know-how, které se stále častěji uplatňuje ve firmách při náboru zaměstnanců, je stresový rozhovor. Upřímně řečeno, test není pro slabé srdce. Nábor zaměstnanců je v současnosti velmi oblíbený.
Králík, běž!
Moje kamarádka, dívka se dvěma vysokoškolskými vzdělávacími funkcemi, zkušený ekonom, opustila svou práci v bance před rokem: nejprve se platy snížily na minimum a pak zaměstnanci. Po chvíli odpočinku poslala životopis a šla na rozhovor. Večer vzlykala a říkala: "Byl jsem na to uspořádán, na který by žádný zvrhlík nepomyslel!" Za prvé byla na recepci zadržena z nějakého důvodu a ona pozdě na rozhovor na půl hodiny. Pak mu ten muž nevěnoval pozornost asi deset minut - s někým na telefonu. Dalšímu muži se k němu za pět minut připojil a bez pochvy se na ni tiše zadíval.
Po nějakém úvodu Masha nečekaně řekl, říkají, a vy víte, že vypadáte jako prostitutka! Ušklíbla se na její nelibost. Několik profesních otázek a - opět slabě v obličeji: "Jsi ztracený - nevězený, pracoval jako prostý ekonom, nic v životě nebylo dosaženo. Proč nás potřebujete? "-" Jak bych to nemohla? "- přemýšlela můj přítel a začala se seznamovat: zná jazyky, absolvovala dvě instituce, zajímá se o všechny inovace v jejím oboru ... A na ni odpověděla:" Vyrostli jste v neúplné rodině a ovlivnila tvou psychiku a hledala jinou práci. "
Masha nebyla vysvětlila a ona sama nepochybovala, že interview ve stylu "stresu" byl používán k rozhovoru o ní při náboru, jako prostředek zaměstnání. V minulosti jsme nekonali podobné experimenty: mentalita je odlišná (jen málo lidí je motivováno urážkami, ponižováním nebo zneužíváním) a trh práce není tak rozsáhlý. V dnešní době se zaměstnavatelé cítí jako kočky v oleji: široký výběr odborníků umožňuje lépe přistupovat k výběru budoucích zaměstnanců. Jakým způsobem však takové rozhovory zahrnují dotazované, náborové specialisty, personální poradenství a HR a co myslí psychologové?
Když jsem se zajímal o toto téma , začal jsem sbírat svěží příběhy jako Masha. Ukázalo se, že jeden zcela mužský mladík, který se chtěl stát prodejním manažerem pro domácí spotřebiče, byl "vyhozen" otázkou sexuální orientace. To, co řekl, je snadné odhadnout. Dívka, která předstírá, že je obchodníkem, udělala scénu: na jedné straně se setkala skupina personálních důstojníků a ticho čekala, pro koho by seděla s hřbetem, pak po několika profesionálních otázkách jedna ze skupin řekl tiše, ale všichni slyšeli: blázne. " Dívka vybuchla v slzách a urazila. Ačkoliv existovaly další reakce: mladý muž, který byl pozván na pohovor, šel do kanceláře a tam se vše děje obvyklým způsobem a nikdo mu nezajímá. Zakašlal - žádná reakce. Zasmál se. Usmál se. Bombing s otázkami velmi rychlým tempem také odolal. Rozhovor se konal.
Ale horkost a rozhořčení po stresových rozhovorech zůstávají - v závislosti na individuálních schopnostech zapomenout na potíže. Je pro člověka zvláštní, aby si vzpomněl na jakoukoli stresující situaci a následně brzdí jeho vývoj: existuje strach, že půjde dál, ztrácí víru v sebe a své schopnosti. Všechno se děje na úrovni myšlení: tady se člověk připravuje na pohovor, opakuje svůj projev, má plán jednání. Nicméně se dostává do situace, která zcela zničuje jeho plány. V určitých částech mozku dochází k náhlým brzdným reakcím. Je tu stupor. Nemůže dostatečně odpovědět, protože připravené odpovědi nejsou vhodné. Pak přijde ostrý nával emocí: byl jsem znehodnocen jako člověk. A odpovídající reakce: slzy, zabouchněte dveře. Ti lidé, kteří jsou schopni odmítnout (a každý má svou vlastní reakci na stres - pomalý, rychlý nebo standardní), přísahám. Ti, kteří mají urychlenou reakci, samozřejmě mohou vybojovat "boj" s rekrutujícími nebo se zaměstnavateli. Nejhorším důsledkem stresového rozhovoru však je škoda způsobená sebevědomí, bolestivá rána pro sebevědomí a v důsledku toho i další nejistota, a to nejen ve vlastní profesionalitě, ale také v osobních vlastnostech.
Rudost a nebezpečný experiment
Proč je to nutné? Zaměstnavatel tedy může kontrolovat uchazeče o toleranci, odolnost vůči stresu, schopnost reagovat nebo nereagovat v určité situaci, obhajovat svůj názor. Takový rozhovor by měl ukázat, jak uchazeč o pozici reaguje na neúctění pro sebe, na osobní otázky. V arzenálu specialistů na nábor, jako prostředek k nalezení práce, existuje řada velmi sofistikovaných způsobů, jak kontrolovat konkurenta. Z nejvíce choulostivé - zkoušky času, kdy je žadatel nucen pozdě na schůzku, kde čeká na "rozhněvaného" personálního důstojníka, který se dívá, jak se člověk dostane z situace - k nejvíce násilnému člověku, který poruší osobní prostor. Jak uvedl Igor Raisky, odborník na lidské zdroje, takové rozhovory ukazují, jak rychle si člověk hledá správnou odpověď, připravuje informace, je si vědom toho, co se s ním děje, jak se sám hodnotí, zda je schopen bojovat nebo se okamžitě vzdálí.
Podle jedné z náborových agentur dnes asi 15 procent zaměstnavatelů považuje rozhovor o stresu za velmi efektivní, 10 je loajální a vyloučeno z rozhovoru, jak se říká, "výsměšných otázek", tj. Těch, které se týkají soukromého života, 40 - považují tento přístup za nepřijatelný. Hlavním problémem je však to, že máme jen málo specialistů, kteří jsou připraveni k odbornému vedení takových rozhovorů, a často ve firmách mýlí hrubost s psychologickými experimenty. V nezkušených rukách je stresový rozhovor velmi nebezpečný. Kromě toho, podle psychologů, podle pravidel (a tak se děje ve světě), musí žadatel před zkouškou varovat před budoucností stresového rozhovoru. Dokonce i po tom, co nám nic neřekne.
Dnes je schopnost kontrolovat budoucí zaměstnance za toleranci v mnoha společnostech. Samozřejmě, že varoval člověka o experimentu, je obtížnější získat skutečný obraz - dokáže se shromáždit a připravit. A když žadatel chce získat práci, může hrát správnou reakci. Přestože psychologové, kteří jsou pro tento účel pozváni vedoucími společností (na rozhovoru se nezúčastní, pouze sledují reakci kandidáta na post), vždy určí míru upřímnosti. Ale každý by měl vědět, co se s ním dělá. A když hovoříme o lidských právech, varování je stále správnější. Žadatel ještě neví, co bude hodnoceno, reaguje způsobem, který je pro něj charakteristický a cvičení mohou být postavena tak, aby jeho reakce byla okamžitá.
Sparťané těch, kteří bledli v stresující situaci, vrhli z útesu a ti, kteří se zčervenali, se dostali do bojovníků: bylo důležité, aby se lidé nebáli a začali. Je zřejmé, že pro určité profese je zátěžový test dobrý, užitečný a důležitý. Mnoho takových pracovních míst, kde ve skutečnosti nepatříte k sobě. To je dobrovolná volba a mnoho lidí s tím souhlasí. Oba jsou psychologicky a eticky připraveni být "mechanismem". HR specialisté a psychologové se však domnívají, že je nesprávné provést takové "kontroly vši" pro žadatele o každé povolání. U specialit spojených s prací v sektoru služeb je test člověka na toleranci zcela správný, protože člověk musí být schopen přiměřeně reagovat a reagovat na provokace, výbuchy vzteku, nudné a jiné negativní jevy. Pokud žadatel bude pracovat ve službě, pak na rozhovoru mohou vytvořit situaci, kdy je obviňován, obviněn, kritizován, činí nároky. A pokud má reakci - samý blázen, odešel, pak se zřejmě nehodí. V odvětví služeb je velmi důležité určit, jak je odborník schopen řešit nároky, uhasit hněv od klientů.
Profesionalita nebo sebeobětování?
Rozhovor je však prvním krokem ve společnosti a je důležité, aby si člověk přečetl signály: jak se chovají se mnou, respektují mé osobní hranice nebo potřebuji pouze vykonávat určité funkce? Takže komentuje možné reakce na stresový rozhovor: "Pokud opravdu chcete pracovat v této společnosti a v rozhovoru jste byli tímto způsobem" překvapeni ", pak je reakce" plakat-zabít dveře-odejít "je určitě špatně. Protože okamžitě prokážete: nebudete poslouchat. Nemůžete reagovat jinak - znamená to, že toto není vaše místo. Pokud očekáváte, že budete pracovat v odvětví služeb, měli byste být připraveni, aby vaše hranice byly často porušovány. Protože pro zaměstnavatele tohoto odvětví je důležité, zda jste schopni omezit osobní emoce. Mám studenta, který slouží jako hospodyně pro bohaté lidi a studuje na univerzitě, i když o tom nejsou řečeni - budou vyloučeni. Trvalo to mnoho let - v takových domech nikomu nevzdávají, takže dívka pět dní v týdnu je připravena, aby si sama, část svého života, snížila osobní hranice za velké peníze. "
Byl jsem zvědavý na myšlenku Inny, když navrhla, že ti, kteří jsou zvyklí na stabilitu, souhlasí s tímto: existují lidé, kteří o sobě přemýšlejí, ale jsou tu i ti, kteří na ně očekávají, že se o ně budou starat nadřízené nebo stát. V jistém smyslu je to předpojatost odpovědnosti, ale jsou připraveni prodat a přijmout jakékoliv podmínky.
Tam jsou také ti, kteří hledali práci pro duši a našli ji navzdory všem zkouškám. V důsledku toho - a očekávaný úspěch, finanční spokojenost a příležitost pro kariérní růst a seberealizaci. Je pochybné, že člověk, který akutně zažil stres z rozhovoru, ale "bojoval" a dostal práci, může relaxovat. Síly jsou mobilizovány, prostředky směřovány k produktivnímu fungování i v napjatém stavu, ale všechno povede k tomu, že se člověk začne zhoršovat. To je pozorováno v mnoha společnostech: z žádného zvláštního důvodu, s teplotou 40, jedním zaměstnancem, poté jiným a bez chřipky bez ARI. Organizmus se vždy brání onemocněním - fyzickým nebo duševním. Manažeři jsou zpravidla nemocní a obvykle jsou častěji spokojeni se stresem.
Existuje ještě jedna otázka ohledně stresového rozhovoru: je výhodné, aby měli lidé, kteří nemohou být v týmu potlačeni ničím, ani stresem? Odvaha chránit sebe je dobrá. Ale je to dobré pro osobu, ne pro zaměstnavatele. Ti, kteří přežili kontrolu stresu, jsou pro vlastníka společnosti nebo top manažery konkurenti. Ačkoli vedení není pravděpodobné, že si uvědomí, že našel konkurenta. Sotva si dokážu představit, jak poslouchají - jsou věčnými nepřáteli, budou vždy proti tomu, že urychlují duševní činnost, která je charakteristická pro hypertimenionální typ osobnosti. Jsou poháněni žízní po činnosti, pronásledováním emocí, optimistickými a zaměřenými na štěstí. Takoví lidé mají potíže pracovat v daném rámci, neustále se pokoušejí je porušovat, přesvědčovat o nutnosti tohoto ".
Odborníci v oblasti lidských zdrojů nazývají stresové rozhovory nebezpečnými, přesto tvrdí, že od loňského roku se v naší zemi stále více využívají a dnes je pro žadatele sladké. To znamená, že ti, kteří hledají práci, musí být připraveni na to, že budou testováni na sílu. Jak se zbavit a jak se chovat v situaci kontroly stresu? Za prvé, jak psychologové radí, je samozřejmé, že lidé, kteří odolávají stresu, vědí, jak analyzovat situaci a vyvozovat závěry: ne, jen to říkáte, ale ve skutečnosti si o mně nemyslíte tak a vaše hloupé otázky mě nezajímají. Adekvátní sebeúcta neumožňuje takovým lidem, aby se rozhodli - jsem dobrý nebo špatný? Přišel jsem, oni mě nezachytili - to znamená, že nejsem fit, a to neznamená, že mám nedostatečné znalosti nebo dovednosti. Stresová odolnost vychází z průchodu jedné a téže situace, to znamená, že musíme využít nahromaděné zkušenosti. Když je člověk zkušený a zná následky, je schopen se přizpůsobit.