Nedávno blízký příbuzný vyprávěl nepříjemný příběh. Před třemi lety přivedla jejího přítele do práce. Nevěděla, jak dělat cokoli, dokonce i práci s počítačem. A o měsíc později si příbuzní uvědomili, jaká hloupost udělala. Přítelkyně začala připravovat celý tým proti ní. Konflikty začaly. Taková situace nikdy neměla v jiných zaměstnáních a prostě neví, co má dělat. Nekonečně za zády klebů neexistuje žádná síla a nervy, které by v této situaci pracovaly, ale také nechce opustit tuto práci. Další problém: je velmi laskavá a věrná. Možná proto nemůže stát sám. Souhlasíte, tato situace je docela typická (zejména v ženském týmu). Co dělat s vztahy v týmu a jak se chovat obecně, aby se v budoucnu nevyskytly žádné problémy? Ukázalo se, že řešení problémů s konflikty v práci je celá věda.
V každodenním životě každá z dívek čelí spoustě problémů, úkolů a stresových situací. Nicméně bezpečnostní limit, který získáme společně s. životní zkušenosti nám dovoluje překonat všechny překážky. Tváří v tvář nerozpoznatelné situaci, o které se ptáme, požádáme o pomoc: konzultujeme s staršími, sdílíme s přáteli, promluvíme si na fórech. V extrémních případech poznáváme naši porážku v tomto konkrétním případě a zapomínáme na to, protože to není tak zásadní. Ale v procesu akumulace takových situací, zvláště v sociálně významné sféře, naše schopnost vzdorovat se a pokračovat vpřed, navzdory všemu, někde zmizí. Je nahrazena strachem, pocity bezmocnosti a nedůvěrou vůči ostatním. Emoce, jako moře v bouři, jsou připraveny nás pohltit při prvním pokusu dostat se z této noční můry a podívat se na to, co se děje oddělené.
Něco podobného se stalo mému bratranci. Její příběh je propíchnutý zoufalstvím a výkřikem o pomoc. Existuje však velmi málo skutečností, na základě kterých by bylo možné obnovit situaci a poskytnout nějakou rozumnou radu. A je to nutné, přiměřená rada? Koneckonců, situace v kanceláři, jak je popsána naší hrdinkou, je podobná jednostrannému vztahu: miluje ho a on ji nemá rád. Se všemi následujícími následky: zmatek za tímto účelem, mučení podezření, touha obnovit spravedlnost.
Pokud se váš pracovní vztah (s vůdcem, se svými kolegy) začal podobat spiknutí milostného příběhu a emoci převažují nad porozuměním pracovních úkolů, vlastním místem ve společnosti a úřadech, pak je čas na to přijít. Začněme s malým: musíte se uklidnit a uklidnit své emoce. Každá z následujících cvičení bude fungovat v závislosti na vaší představivosti. Pokud vám tyto problémy jsou známé, můžete vám poradit (přinejmenším poradit psychologům):
- Napište písemnou výzvu pachatelům.
- Nakreslete barevné portrét každého z nich, můžete pak použít jako cíl při hraní šipky.
- Sbírejte koláž (vhodné odřezky z časopisů) na téma bolestivých událostí pro vás.
- Vytvořte slovník zvláště škodlivých frází.
- Přemýšlejte o teploměru vaší nepříjemnosti a označte ji za dnešní stupeň.
Při řešení problémů s konfliktem by se cvičení mělo provádět pravidelně, trpělivě, v klidném domácím prostředí. Doporučuje se vyslovovat to, co máte pocit. A samozřejmě můžete dělat cokoliv, co budete chtít: roztrhněte papír s portréty na malé kousky, položte červené značky na nevyhovující známky špatných slov ve své adrese, přiřaďte jakýkoli fantazijní trest. Cvičení má smysl, dokud není vnitřní dialog se všemi jeho emocionální intenzitou vyřešen a plány na pomstu nebudou ustupovat. V ideálním případě se můžete zbavit otázek, které nikdo neví odpověď: "Proč jsem tak upřímná?" Nebo "Jak může být po tom nejlepším přítelem?" Nebo "Neříká sám režisér, že je bez hůlky ? ".
Když jste citově připraveni, můžete zahájit cvičení, které psychologové nazývají "jdou za kruh". Její význam je jednoduchý: zatímco vy pivíte do situace, jako je vařící kotlík, nejste schopni určit, co se vaří - kaše nebo polévka. Koneckonců, jste jednou z důležitých složek tohoto vaření. Jakmile se naučíte, co se děje zvenčí, můžete okamžitě vidět spoustu problémů, které s vámi přímo nesouvisí. Možná, že společnost prochází krizí, neexistuje jasná strategie rozvoje, vedení nemá vliv na situaci a není nic jiného. To vám pomůže vytvořit hranice mezi vašimi vlastními zájmy a zájmy ostatních. Můžete tedy pracovat s širším informačním kontextem a vědomě činit rozhodující rozhodnutí pro sebe.
Chcete-li provést toto cvičení, musíte se naučit a dát si konstruktivní otázky, tedy ty, na které lze odpovědět. Například v rozhovorech s jinými lidmi nebo odvozených na základě analýzy událostí a akcí zúčastněných stran. Vzpomeňte si na poučení z literatury ve škole: při analýze literárního díla jste byl externím pozorovatelem, jako by byl odborník, který na základě popsaných skutečností předložil hypotézy o motivech hrdinů. A možná si si představoval sebe v roli tohoto nebo toho hrdiny a pokusil se o svůj vnitřní svět pro sebe. Proč se choval takhle? Jaké informace měl v té době? Jaké úkoly vyřešil? Na co se snažil? Co mu bránilo jednat jinak?
Řešení problémů s konflikty v práci, zkuste něco podobného: řekněte, jak se všechno stane, když stojíte "za kruhem". Podívejte se na situaci jako celek, s ohledem na vzájemné vztahy různých hrdinů. Nezapomeňte, že lidé kromě práce mají jiné zájmy a nemusí být tak zaměřeni na válku s vámi. Rychle pochopíte, kde skutečně nemáte dostatek informací o společnosti jako celku, o jednotlivých osobách a kde vaše fantazie zasáhnou vás. A proč ve vaší kanceláři jsou pracovní konflikty vyřešeny nevhodným způsobem? V průběhu této záležitosti je nutné objasnit něco v rozhovorech se zaměstnanci, s vůdcem. Bylo by dobré uchovat záznamy, protože s informovaným shromažďováním informací se vaše názory na příčiny toho, co se děje, změní.
Dříve nebo později přijdete k klíčové otázce, proč jste si vybrali tuto konkrétní práci, a vy překonáte bezmocnou pozici "Nechci odejít, ale je také nemožné pracovat". Buď najdete vhodné metody k nápravě situace, nebo se budete soustředit na hledání nové pracovní pozice. Úspěch při řešení konfliktů v práci!