Zdvořilost je nejcennější kámen. Všechna pravidla zdvořilosti říkají: po obdržení pomoci vždy říkáme "děkujeme", chceme požádat někoho o odpuštění, začínáme slovem ospravedlnění. Mimochodem, pokud jde o druhou, zahájení léčby slovem "omlouvám se" neznamená vždy, že jste byli vinní. Je to jen jedna z pravidel zdvořilosti, která říká, že jste dobře vychovávaná osoba. Někdy apel v týmu na svého kolegu nese s sebou jeho rozptýlení z této nebo té práce - to je důvod vašeho ospravedlnění. A co mohu říci - to jsou pravidla v týmu, nestanovili jsme je, ale musíme je dodržovat. I když je to samozřejmě špička ledovce základních pravidel zdvořilosti v týmu. Koneckonců, pro ospravedlnění existuje mnohem víc situací, kdy nelze bez tohoto slova dělat: být pozdě na práci (nejjasnější příležitost k omluvě), odložení nebo zrušení důležitého setkání nebo neplnění pracovního plánu v určitou dobu.
Jistě, slova vděčnosti nebo omluvy nejsou ničím jiným než jednoduchou lidskou zdvořilostí a výrazem úcty k jejich kolegům. Po těchto slovech a doprovodem s příjemným úsměvem se jistě ukážete na dobré stránce a vyhrajete pozitivní dispozice kolegů k vaší osobě.
Ačkoli někdy existují takové případy, že některé "magické" slova vůbec nepomáhají. Jedním slovem, prostě nenajdeme správná slova k nápravě situace, která nastala na pracovišti. Příklady tohoto pracovního konfliktu mohou být hodně: vy jste se hádali s důležitým obchodním partnerem (frustrovaní transakce), kvůli vaší chybě jednání neuskutečnila a tak dále. Nejlepší způsob, jak z této situace říci, jak to říkají základní etické kánony, je výmluvný dopis, který vysvětluje, že se mýlíte a okamžitě se omluvte adresátovi. Po odeslání takového dopisu je třeba zavolat a zeptat se, zda ji osoba obdržela a jaké budou její následné akce. Požadavky na takový dopis jsou hlavičkový papír a podpis vedoucího vedle vašeho. Exkluzivní dopis lze psát nebo psát rukou.
Dalším základem pravidel zdvořilosti v týmu je, že přílišné zneužívání slov jako "omlouvám se" a "děkuji" se vůbec nedoporučuje. Pamatujte, že ve všem by mělo existovat opatření. Pokud například mluvíte s kolegou, který je přímo spojen s projektem, co děláte, začněte každý svůj rozhovor se slovy: "Promiňte, že jste znepokojeni ..." nedoporučujeme. Vědět, že při komunikaci s kolegy lze bezpečně zabránit tomuto zahájení léčby. Zeptejte se proč? Naše odpověď je jednoduchá: s touto osobou komunikujete o jedné společné věci a co je nejdůležitější, vše se děje během pracovní doby. Další věc - volání nebo návštěva kolegyně mimo pracovní den, není třeba se omluvit, i když voláte nebo vaše návštěva je spojena s velmi vážnou záležitostí. Ale během pracovní doby, abyste vás poslouchali, pomohli vám, nebo odpověděli na vaši otázku, váš kolega je jednoduše zadlužen, stejně jako jste ve vztahu k němu. Jak se říká: ruce umýt ruku, zvláště pokud je tato ruka správným kolegem. Obejkání hlavních pracovních povinností stranou a ignorování žádosti je největší neúcta k osobě, s níž pracujete. Tak to musí být vždycky zapamatováno. Ale doporučujeme, abyste vám poděkovali soudruhovi za pomoc poskytovanou v náročné práci.
Druhým příkladem je obvyklé kýchání na pracovišti. Kýchali jste - požádali jste o odpuštění, přál jste si zdraví, poděkovali jste. Všechno by bylo dobré, kromě první. Vaše ospravedlnění prostě vůbec není relevantní, a to nejen že jste kýchali, stále jste rozptýlila každého z práce ve svých vlastních slovech. Mimochodem, s kýcháním jste přinesli nepohodlí pouze sobě. Dlouho jsme říkali, že pravidla etikety zahrnují povinné "být zdravé" poté, co se slyší. Toto pravidlo nám představili naše babičky a matky. Tento mýtus trochu zničíme a uvedeme na vědomí skutečnost, že jemný člověk často v takovém případě by měl předstírat, že vůbec nic neslyšel. Tak, ne otravovat kýchání člověka. Příklad tohoto může sloužit jako důležitá schůzka, kde z důvodu obvyklého kýchnutí může okamžitě začít chaotická touha po zdraví od dvaceti lidí. Zde bude důležité přidat: chtějí kýchnout - to udělejte co nejtišším způsobem.
Také zvyk často používat slova vděčnosti na pracovišti může jednoduše srazit mnoho kolegů se správnou myšlenkou spojenou s prací. Například váš spolupracovník hádal o vážném a naléhavém projektu nebo dokumentaci, a vzal jste z něj značku, ořezávátko nebo pero. Když ho položíte na svůj stůl, říkáte "děkuji", a tak ho vyrazíte správným myšlením nebo nápadem. Přemýšlejte o tom a nebylo by lepší položit předmět, který jste tiše vzali na stůl, aniž byste rozptýlili svého kolegu. Zde máte také paradox, že předtím, než můžete říct základní slovní zdvořilost, je lepší nejprve věnovat pozornost situaci a pochopit ji a zda to stojí za to. Zvláště pokud jde o lidi, se kterými pracujete.
Tak vypadají základní etické zásady na pracovišti. Někdo, koho mohou velice překvapit, a někdo se bude zdát normou a pomůže ukázat se jako inteligentní osoba v týmu. Přejeme vám, abyste slyšeli pouze slova vděčnosti a omluvte co nejméně. Hodně štěstí!