Potřebuji ruku s dělníkem a chválím ho za dobrou práci, je to bezcenné, ale když to uděláš, podřízeni mají pocit, že mají milion.
Zástupci malých a středních podniků se zřídkakdy podařilo najít takový výdajový rozpočet, jako je motivace zaměstnanců, ačkoli otázka povzbuzování zaměstnanců čelí každému podnikateli. Existuje však mnoho levných nebo zcela bezplatných způsobů, jak podpořit podřízené, kteří jsou úspěšně využíváni v zahraničí, a mohou být užitečné pro domácího podnikatele, který se stará o účinnost svého podnikání.
Tajemník je důležitější než výrobek.
Společnost General Motors najednou provedla zákaznický průzkum, aby zjistila, proč lidé kupují své vozy a zůstávají loajální této značce. Výsledky společnosti šokovaly a byly okamžitě skryty. Důvodem bylo, že na prvním místě v seznamu faktorů, které určovaly dodržování zákazníků, byl sekretář společnosti jmenován, v druhém - vedoucí oddělení služeb zákazníkům a na třetí - účetní oddělení, kde zákazníci prováděli šek, když vzali auto a zaplatili za různé technické služeb.
Samotný výrobek nebyl ani slovo. Vaši zaměstnanci jsou proto pro klienta důležitější než výrobek, který prodáváte, říká Klaus Kobjell, majitel hotelu a řada restaurací v Německu, ve své knize "Motivace ve stylu akce". A to znamená, že každý ze zaměstnanců, kteří jsou zapojeni do procesu komunikace se zákazníky, může zkazit jejich dojem o firmě a produktu ještě předtím, než ji uvidí. Proto guru takzvaného "personálního marketingu" dává jednoduché, ale efektivní rady, jak používat jednoduché a nenákladné metody motivování zaměstnanců ve firmách jakékoliv úrovně - ve velkých korporacích a v malých podnicích.
Skvělá práce.
Otázka toho, co je pro zaměstnance nejdůležitější v jejich práci, bylo poprvé požádáno o podnikatele během velkého průzkumu velkých společností před více než půl stoletím. Stejné otázky byly položeny zaměstnancům. Ukázalo se, že odpovědi majitelů a zaměstnanců jsou velmi odlišné.
Podnikatelé v první řadě přinášejí dobrý zisk, na druhé - pracovní podmínky. Dělníci sami kladli vysokou mzdu pouze na pátém místě. Co je na prvním?
Toto je uznání úspěšné práce. Takové uznání nestojí zaměstnavateli penny: jen dost času a upřímně poděkovat lidem za dobré výsledky, aniž by to odložil na konci roku. Moderní studie ukázaly, že asi 50% lidí mění zaměstnání nikoliv z důvodu mezd, ale z důvodu poklesu nebo absence takové nemateriální motivace. Začněte děkovat lidem. To zní velmi zjevně, ale většina manažerů zanedbává toto pravidlo: zřídka děkují pracovníkovi za dokončenou práci jednoduchým e-mailem nebo tváří v tvář. A můžete jít dál: veřejná vděčnost za přítomnosti jiných zaměstnanců nebo elektronická pošta o dosažení určitého zaměstnance je nesmírně motivující.
Chcete-li vědět, na co vám poděkovat, musíte zavést pravidelné a čestné vyhodnocení výsledků. Velké společnosti kupují speciální software, ale pokud rozpočet na to nestačí, můžete to udělat jednoduše na papíře.
Kromě toho je důležité, aby zaměstnanci věděli, že jejich šéf naslouchá jejich názoru. Tito lidé často vytvářejí nové myšlenky a přinášejí peníze podnikům.
Bez tajemství a neustálé kontroly.
Po uznání zaměstnanci chtějí znát cíle společnosti a vše o svém produktu. Kam jít společnost? Jaké jsou její plány? Lidé chtějí vědět, proč pracují pro tento tým. Pravidelné informace o tom, jak se věci dělají, a důvěra je to, co motivuje k lepšímu platu. Mnoho úspěšných manažerů se vzdává jednotlivých kanceláří a pracuje ve stejné místnosti jako jejich podřízené, takže se můžete přiblížit týmu, diskutovat o všech problémech, jakmile se objeví. Mimochodem, dalším důležitým faktorem je postoj managementu a společnosti jako celku k osobním problémům podřízených. Lidé chtějí, aby v případě jakéhokoli osobního problému se o to věnovala hlava s porozuměním.
Poskytování svobody v činnostech a rozhodování je dalším způsobem motivace, který v případě rozumného přístupu nebude stát peněz. To vytváří pocit sebedůvěry, důvěry a nezávislosti, které zaměstnanci oceňují tolik.
Pro mnohé z nich je tato nezávislost flexibilní plán práce. Schopnost pracovat na dálku, spíše než sedět v kanceláři od rána do večera, je taková vyhlídka, která přitahuje každého třetího zaměstnance. Vzdálená práce navíc ještě ušetří zdroje společnosti: internet, elektřinu a dokonce i vodu. Pokud se tedy během zkušební doby zaměstnanec ukázal být efektivní, můžete mu nechat pracovat doma.
Podle nedávného výzkumu asi 70% velkých amerických společností, zejména Cisco, IBM, Sun, dá část svých zaměstnanců právo samostatně vytvářet vlastní plán. Stejný postup uplatňuje i polovina evropských společností.
Čtvrtým důležitým faktorem pro zaměstnance je stabilita práce. A pouze na páté místo - plat.
Odborníci na "personální marketing" ujistěte: pokud vezmete v úvahu tento seznam faktorů, můžete zvýšit motivaci zaměstnanců alespoň dvakrát.