Obecné požadavky na provozovatele zájezdu jako manažer určují znalosti, dovednosti a schopnosti, které jsou nezbytné pro specialisty tohoto turistického profilu. Činnost odborníka v oblasti cestovního ruchu je složitá a mnohostranná, měla by být zaměřena na klienty, aby bylo pro vás zábavné pracovat s vámi.
Co by měl udělat dobrý turistický manažer? Tato počáteční otázka vyžaduje kvalitativní odpověď. Manažer musí mít kulturu myšlení, znát jeho obecné zákony, schopen lakonicky vyjadřovat své myšlenky v písemné i slovní podobě. Za účelem inteligentního propojení humanitárních a socioekonomických aspektů do cestovního ruchu je třeba vidět jejich propojení.
Osobní vlastnosti manažera cestovního ruchu:
Analytické myšlení, flexibilita myšlení, schopnost konceptualizovat;
Organizátor je v podstatě iniciátorem, kreativní osobou, inovátorem, vůdcem, pragmatistou,
Komunikativní, zdvořilý, diplomatický, charismatický.
Profesní vlastnosti manažera cestovního ruchu:
Schopnost organizovat svou práci, vlastní specializované počítačové programy, shromažďovat a zpracovávat informace;
Schopnost mobility, rychlá rekvalifikace, schopnost získávat nové znalosti;
Mít nestandardní myšlení;
Poznat management, psychologii, pedagogiku. Mít organizační schopnosti a připravenost spolupracovat s kolegy v práci;
Komunikativní, kompetentní vyjednávání, uzavírání smluv, rozhodování v oblasti marketingu a prodeje.
Manažer cestovního ruchu by měl být:
Připravili se k profesionální organizaci výletů a turistických služeb zákazníkům;
Schopen pracovat v odvětví cestovního ruchu;
Manažer cestovního ruchu by měl zvládnout:
Propagace a realizace turistického produktu;
Metodicko-exkurzní a programová animační činnost v turistické službě;
Kvalita služeb turistů;
Manažer cestovního ruchu by měl být schopen:
Správně uspořádat službu turistů na trasách a odpočinku;
Kompletní výlety a programy údržby;
Vytvoření kvalitního a cíleného produktu cestovního ruchu;
Propagujte, propagujte a prodávejte turistický produkt;
Požadavky na činnost manažera cestovního ruchu:
Zlepšení kvality služeb cestovního ruchu na základě standardizace a certifikace produktů cestovního ruchu;
Zavádění inovativních metod zákaznického servisu;
účast na řešení ekologických a rekreačních problémů moderního cestovního ruchu.
Ve své práci by se manažer cestovního ruchu měl řídit pravidly profesní etiky a ochrany spotřebitele, aby zachoval své zdraví, majetek, zavazadla, životní prostředí.
Abyste se stali dobrým manažerem cestovního ruchu, musíte dodržet všechna výše uvedená pravidla. Být vyváženým člověkem, protože práce manažera nese spoustu "úskalí", které se musíte vyhnout. Zákazníci se setkávají naprosto odlišně, s různými požadavky a znaky. Pokud vezmete v úvahu všechny nuance, pak bude vše pro vás nezbytně fungovat.