Modely chování v obchodních vztazích

Chování jakékoli osoby závisí nejen na souboru vlastností, ale také na specifikách prostředí, v němž je podnikatelská činnost realizována.

Člověk má často dvě masky, které se pravidelně mění. Prvním je jeho "já", co skutečně je. Toto je jeho pravá podstata se všemi vadami a ctnostmi. Ale kromě této masky je ještě ještě jedna - ta, kterou člověk nosí, když se objeví na veřejnosti, tzv. "I-image". Tato maska ​​odráží způsob, jakým se člověk chce vidět sám sebe a způsob, jak chce ukázat ostatním, že se jim líbí lépe, aby odpovídali životnímu prostředí. Jedním z nejdůležitějších kroků k vytvoření tohoto obrazu je volba obrazu.

Obrázek je obraz podnikatele, v němž jsou zvýrazněny cenné vlastnosti a funkce, které ovlivňují ostatní. Obraz se vytváří v procesu osobních kontaktů člověka, stejně jako na základě názorů, které o něm vyjadřují jiní.

Už dávno bylo poznamenáno, že lidé více podporují osobu, na kterou se cítí, a naopak.

Získání obrazu by se nemělo stát samoúčelným, ale zvládnutí to představuje nezbytnou součást osobnostní charakteristiky. Z obrazu závisí touha lidí spolupracovat s osobou nebo firmou.

Pro vytvoření dobrého obrazu je důležité všechno: způsob řeči, styl oblečení, design kanceláře. Nejčastěji je obraz výsledkem dovedné orientace v konkrétní situaci a volbou správných vzorců chování.

Model chování je souborem znaků (řeči, chování, gest), jejichž cílem je vytvoření určitého obrazu. Volbou modelu chování je reprodukce chování, které činí osobnost atraktivní.

Model chování v obchodních vztazích je nesmírně důležitý. Hlavní kritéria správné volby modelu jsou:

  1. Morální bezvadnost
  2. Samohodnocení možnosti použití určitého modelu chování.
  3. Správné vyhodnocení konkrétní situace.

Chcete-li zachovat dobrý obraz, musíte dodržovat obchodní etiketu. V obchodních vztazích existuje originální zákoník, ve kterém je předepsáno chování lidí při plnění úředních povinností. Tento soubor zákonů obsahuje pět základních pravidel.

  1. Buďte přesný. Nikdo nemá rád pozdě. Navíc zpoždění naznačují vaši neschopnost, nejistotu.
  2. Neříkejte příliš mnoho. Musíte zachovat tajemství vaší společnosti. Totéž platí pro osobní tajemství zaměstnanců.
  3. Mysli nejen na sebe, ale na ostatní. Není možné podnikat bez ohledu na přání partnerů. Často jsou příčiny selhání projevy sobectví, touha poškodit konkurence. Neodvažujte protihráčům, nezapomeňte, že vy můžete být na místě urážky.
  4. Šaty stylové. Vaše oblečení by mělo ukázat vaši chuť, ale neměli byste být příliš odlišní od vašeho personálu.
  5. Kompetentně mluvit a psát. Velká část obchodního vztahu závisí na schopnosti mluvit. Abyste uspěli v podnikání, měli byste se naučit umění rétoriky. Dikce a výslovnost jsou také důležité. Snažte se ve svém projevu nepoužívat slangová slova a urážlivý jazyk. Naučte se slyšet ostatní a víte, jak ukázat, že máte zájem o téma konverzace.

Dodržování těchto jednoduchých pravidel může značně ovlivnit váš pokrok v kariérním žebříčku. Naučili jsme se pravidla chování na ulici, v dopravě, v restauraci, ale z nějakého důvodu mnozí přehlížejí nejjednodušší pravidla chování v práci a nesouhlasí s obecně uznávanými normami. Je zajímavé, že tyto normy představují důležitý detail v oblasti obchodních vztahů. Je známo, že mnoho zahraničních společností zaplatí velké částky peněz za účelem školení o chování jejich zaměstnanců v obchodních vztazích.

Ve velkých organizacích neexistují nevyvážené, neohraničené osoby. V obchodních vztazích je velmi ceněno sebeúctu, efektivita, koncentrace, schopnost ovládat emoce. Zde komunikují ve vyhrazené podobě, stručně a informativně.

Obecně chování, způsob, jakým udržují vztahy, je možné posoudit jejich intelektuální a profesní schopnosti, stejně jako postavení instituce, ve které pracují. Firmy, které bojují o přežití, nemají dostatek času na takový "luxus" jako na kulturu. V těchto detailech je zobrazen "obchodní styl", firemní kultura a etiketa.

V dnešní době, kdy firmy bojují za každého klienta, jsou velmi důležití zaměstnanci, kteří mohou komunikovat, dodržovat pravidla chování a normy slušnosti. Aby nedošlo ke zmatení ve všech pravidlech podnikatelského světa, je nutné vytvořit vlastní model chování a vytvořit vlastní pravidla nebo se úspěšně přizpůsobit stávajícím. Jedním způsobem, ale bez znalosti základních pravidel chování a bez vlastního modelu chování, je nepravděpodobné, že vaše cesta v podnikatelském světě bude trvat dlouho.