Škola je prostor, ve kterém se setkávají denně stovky lidí, a to jak dětí, tak dospělých. Je samozřejmé, že ve své společné práci existuje mnoho konfliktních situací. Ale bohužel není vždy možné je normálně vyřešit. Školní konflikty a jejich rozhodnutí jsou individuální, a proto stojí za to především pochopit důvody, na kterých jsou postaveny.
Skupiny konfliktů
Stojí za zmínku tři hlavní skupiny konfliktů v rámci školy: konflikty založené na hodnotových základech, konflikty na základě osobních psychologických problémů a konflikty na základě zdrojů - prostředí. Každý z těchto konfliktů vyžaduje zcela odlišné strategie práce. Rovněž je třeba mít na paměti, že pokud nastane konfliktní situace ve třídě nebo ve škole, měly by se v ní rozlišovat všechny tři skupiny důvodů.
Hodnotové základy
Nejzávažnějším důvodem konfliktních situací ve škole je rozdíl ve světových pohledech, rozdíly v úloze výchovy a vzdělávání. Nejběžnější formou hodnotového konfliktu ve škole je spor mezi hodnotami vzdělání, na které se rodiče řídí, a hodnotami, na které se zaměřuje škola nebo určitý učitel.
Rodiče se například řídí poměrně rigidním vzdělávacím modelem. Chtějí, aby dítě bylo nejprve poslušné; a učitel hodnotí schopnost dítěte vyjadřovat se kreativně. Tento rozdíl hodnot bude konstantním zdrojem konfliktů, projevující se v čemkoliv. Nebo naopak: rodiče považují hlavní úkol školního vzdělávání za rozvoj dětských schopností za svobodu, za rozvoj své osobnosti, za rozvoj svých tvůrčích myšlenek a se školou se drží pevného vzdělávacího systému.
Další verzí konfliktu hodnot je konflikt mezi učitelem a školní správou. Takové konflikty také vznikají mezi dětmi, zejména v dospívání a staršími školáky.
Hodnotový konflikt není vyřešen žádnými psychoterapeutickými metodami. Stojí za to organizovat dialog. Pokud to nefunguje, jedinou cestou z tohoto konfliktu je zajistit, aby v pracovních okamžicích existovali lidé, kteří mají blízko hodnotové orientace. To znamená, že v tomto konfliktu je nejúčinnější způsob, jak vyřešit - rozdělení konfliktních stran napříč územími v těch oblastech práce, které vyvolávají kontroverzi.
Prostředí prostředí
Samotná organizace vzdělávacího procesu je potenciálně konfliktní. Nejčastěji se jedná o nedostatek některých zdrojů. V podstatě pro řešení tohoto typu konfliktu existuje obratnější a úmyslnější organizace vzdělávacího prostředí.
Osobně-psychologický
Mezi nejčastější mezi učiteli, a mezi školáky, konflikty, takzvané "nesplňovaly postavy". V podstatě jsou spojeny s bojem o vedení a sebepoznání. Takové konflikty jsou vyřešeny psychologickými úpravami. Je nutné provést různé skupinové a individuální terapie, psychologický trénink.
Typy školních konfliktů
Existuje pět hlavních skupin školních konfliktů:
- mezi školáky - mezigenerační, mezi věkmi
- mezi žáky a učiteli
- mezi učiteli a rodiči
- konflikty v týmu samotných učitelů - inter-učitel
- konflikty mezi učiteli a správou
- konflikty mezi rodiči. To je nejvíce nenápadné konflikty u učitelů.
Vzorec pro řešení konfliktů ve škole
Ve škole je každý konflikt důsledkem nějaké obecné nesrovnalosti. Stojí za to říci, že existuje formulace pro řešení konfliktů ve škole, skládá se z:
- Analýza konfliktů
- Vyhledejte způsoby a metody řešení konfliktů
Předcházení konfliktům
K vyřešení konfliktu je také nutné zjistit, co se stalo za konflikt ve škole, proč. Metody řešení konfliktů lze nazvat 3 kroky:
- Analýza sporné situace
- Odstranění psychického stresu
- Výběr jednoho z možných řešení a jeho realizace