Lyudmila se připravovala na narozeniny svého manžela. Od chvíle, kdy včerejší večerní úklid byl v domě, byly výrobky zakoupeny. Dnes proběhla vaření a nákup hlavní dekorace stolu - slavnostní dort, protože chtěla koupit čerstvě.
Zmiňovaná dovolená
Luda šel brzy do nejbližšího supermarketu. Volba byla skvělá: tady a med, a sušenky, oplatka a čokoláda, ale měla ráda velký dort v krásném balíčku, zdobený krémovými květy. Se zájmem o výrobce se dozvěděla, že dort byl vyroben tady v supermarketu, v cukrárnách obchodu. "Takže čerstvé," rozhodl se Lyudmila z nějakého důvodu a, když našel potvrzení - datum na ceně - spěšně zaplatil.
Příchod domů, žena, bez otevření, dort v ledničce a zapomněl na to až do večera.
Když vyvrcholil svátek, byl koláč slavnostně vyňat z krabice a zdoben figurovanými svíčkami ve formě dvou čísel. Andrejův manžel jim vesele vybuchl, zřejmě si vzpomněl na své dětství a dort rozřezal na dvanáct stejných částí. Přátelé jejího manžela, která už byla docela dobře krmena, ale stále dychtivě čekala na sladkou, začala rozebírat kusy z misky.
Když se objevila první reakce hostů: "Ach, co to je?" a "Co to voní?" - Lyudmilovo srdce se srazilo. Teprve teď čichala dort, pak olízla smetanou - a odporný zápach horkého másla a nepochopitelná plastová chuť jí nepříjemně zasáhla. Bylo to strašné. Přátelé samozřejmě začali vtipkovat o tom a jakkoli ji utěšit, a její manžel dokonce běžel do obchodu pro další dort, ale pro Lyudmilu byl večer beznadějně rozmazlený a ona již předvídala, kam jít o vyprchané výrobky.
První vítězství
A následující den se žena rozhodla jít do supermarketu, aby "vyřešila". A já jsem vzal zbytek dort se mnou - tak, pro případ, že - náhle nevěří v obchod a bude také chtít vyzkoušet.
Musím říct, že správce supermarketu nebyl příliš spokojen s její návštěvou. "Představte si šek, prosím," přikázala. "Naneštěstí jsem nekontroloval šek," odpověděl Lyudmila, "ale stále mám krabici s cenou - datum je tam." Správce neuspokojivě zabručel - nebylo nic co hovořit. Lyudmila navrhla, aby zkusila kus dortu, ale jen ji ošoupala, odmítla bez chuti. Je pravda, že okamžitě souhlasila s tím, že cítila divně, a považovala za nezbytné, aby vrátil zármutku zákazníkovi v plné výši.
Ale po obdržení svých peněz Lyudmila neměla pocit úlevy. Vítězství triumfu ztratil rozbitý triumf a nepříjemný pocit sedimentu na jeho duši. "Ne, to nestačí, chci morální odměnu," rozhodla najednou, dokonce i pro sebe. A ptal jsem se: "Jak to mohu udělat?"
Nenechte se mlčet!
Především byste měli podat stížnost na jméno vedení supermarketu, kde popsat vše, co se stalo. Ujistěte se, že jste zaslali kopii stížnosti společnosti pro ochranu spotřebitelů. Řízení se zpravidla začíná ptát od producentů (v tomto případě je to interní řízení). Často je tu chabý pokus o zodpovědnost za vás. Můžete například obvinit z nesprávného uložení produktu. Nebo mohou říkat, že dort je falešný. Ale ve většině případů stačí jedna stížnost, aby vás kompenzovala určitá částka a morální škody.
A pokud ne, pak je zde rada: najděte roh kupujícího v obchodě, kde by měly být uvedeny telefonní čísla okresní hygienické stanice a společnosti na ochranu spotřebitelských práv. Poté můžete zavolat přímo z supermarketu a vyzvat útočiště, aby provedl oficiální výkop a následně prověřil a ověřil všechny certifikáty kvality a shody. Uvidíte - management supermarketu se okamžitě stane vstřícnějším.
Pokud by však použití přípravku mělo vážnější následky (například jeden z hostů byl hospitalizován s otravou), tedy jiným způsobem - soudem. Pak, paralelně se stížností, byste měli rychle odebrat vzorky produktu špatné kvality do sanitární stanice a objednat si vyšetření. Je pravda, že za vlastní peníze, ale pokud soud potvrdí chybu výrobce, soud vás bude povinen vrátit vaše náklady na vyšetření. A pokud budete muset vyhledat lékařskou pomoc, je velmi užitečné osvědčení lékaře s diagnózou, datem, časem a razítkem nemocnice. Svědkové, hosté, například, nebudou zbyteční.
Pomozte sami
Hlavním porušením v supermarketech jsou nedokončené produkty, které nejsou vyčištěny včas, znovu uvázat a vložit cenové značky s novějším datem nebo je dát kuchařskému oddělení k zpracování.
Určete čerstvost produktu pouze ve vzhledu, je obtížné, proto požádejte o vzorek plátku nebo alespoň vůni.
Vždy věnujte pozornost podmínkám skladování produktů v obchodě. Je třeba upozornit: ostrý pach česneku nebo koření, které přerušují stálý zápach masa.
Nízkokvalitní nebo vadné potraviny jsou předmětem výměny.
Vždy udržujte kontrolu nad nákupy (nebo cenou supermarketu), dokud tyto produkty nepoužíváte.
Pokud se rozhodnete v obchodě vrátit nevhodný výrobek, je lepší ukázat obal z něj. Ale i když není tam žádná kontrola a balení, můžete prokázat svůj nákup požádáním správce vyzvednout pokladnu, která by měla být uchovávána po dobu jednoho měsíce (pamatujte na dobu nákupu a další výrobky, které jste si koupili).
Můžete požadovat přiměřené snížení kupní ceny nebo náhradu za podobný produkt, stejně jako odmítnout zboží a vrátit peníze.
Nechte své stížnosti v podnětu - funguje to.