Hlavním účelem komunikace mezi různými lidmi je dosažení vzájemného porozumění. Nicméně k tomu není vůbec snadné. Každý člověk s někým, kdo komunikuje snadněji, ale s někým obtížnějším. S někým je snadnější vytvořit vzájemné porozumění a s někým, na čem neustále přísaháme. Samozřejmě je mnohem snadnější vytvořit dobré vztahy s osobou, s níž existují určité "kontaktní body".
Nejdůležitější pravidlo: před odstraněním všech vzniklých rozdílů je nutné zjistit důvody těchto neshod. Při komunikaci je velmi důležité poslouchat a porozumět vašemu partnerovi. Vysvětlíte-li lidem vaše myšlenky a záměry, můžete se vyhnout mnoha konfliktům, hádkám a nedorozuměním. Jedinou možnou cestou z těžké konfliktní situace je čestnost. Pravda však musí být vyjádřena nejen proto, aby ponižovala jeho partnera, ale aby mu situaci objasnila.
Důvody nedorozumění mezi různými lidmi mohou být velmi odlišné: psychologické vlastnosti, perspektivy, náboženské názory, politické. Hlavním důvodem nedorozumění je však neschopnost slyšet jeho partnera. Koneckonců, nejdůležitější součástí komunikace je schopnost poslouchat.
Ten, kdo pozorně naslouchá osobě, s níž mluví, se probouzí a pomáhá člověku formulovat své myšlenky. Navíc proces komunikace je poměrně komplikovaný proces, protože komunikační proces je silně ovlivněn tím, zda je člověk komunikující nebo naopak plachý, stejně jako okolnosti a nálada obou partnerů. Kromě toho by měly být zvoleny výrazy, slova, gesta, tón a způsob chování v závislosti na druhu komunikace, kterou provádíte - formální nebo neformální.
Během komunikace často děláme mnoho chyb. To může být jak urážlivé přezdívky a výrazy, tak zbytečné zkratky. Vytvoření vztahů pomáhá známkám pozornosti, které vám umožňují uklidnit a uklidnit svého partnera.
Pokud nevíte, jak zahájit konverzaci, je lepší vybrat zajímavé téma pro vaši konverzaci a čas, kdy osoba, s níž chcete mluvit, se nezúčastní. Je důležité si uvědomit, že jiný člověk není přesně stejný jako vy a musíte se podívat na situaci s očima. To platí zejména v konfliktních situacích.
Je důležité vždy respektovat názor jiné osoby, i když se vůbec neshoduje s vaším. Budete schopni kultivovat v sobě úctyhodný postoj vůči člověku, pokud se naučíte v každém člověku vidět rysy vlastního pouze jeho, to jest jeho osobnosti.
Každý si zaslouží respekt. Když respektujete jinou osobu, respektujete se nejprve. Dokonce i když nemáte s někým dobrý vztah, můžete udělat vše pro to, abyste je opravili. V konfliktních situacích psychologové radí, aby nezapomínali na zájmy vašeho partnera. Váš zájem mu způsobí nadšení a revitalizaci.
Existují některá pravidla, která vám pomohou vést poctivý a otevřený dialog s takzvaným "nevhodným partnerem". Použijte jazyk "I". Zahájení konverzace slovy: "Podle mého názoru ..." nebo "Vidím tuto situaci jako ...". Tak můžete rozhovor zmírnit a ukázat vašemu partnerovi, že vyjádříte pouze svůj názor a neděláte předstírání pravdy v poslední instanci. Uznáváte tedy právo partnera, aby měl své stanovisko. A s největší pravděpodobností budete poslouchat s větší pozorností a uvolněnějšími.
Snažte se mluvit o nějakém konkrétním chování nebo případu a nechodíte na nejrůznější zobecnění. Například takové zobecnění jako "Nebyl jediný případ, že byste přišli domů včas", nebude nikdy užitečné. Koneckonců, takový začátek konverzace poskytne příležitost uniknout problému, který odsoudíte. Osoba, na kterou obviňujete, může začít dokázat a pamatovat si, že udělal něco včas. Zkuste v první řadě ukázat vašemu partnerovi, že jeho chování nezabrání nikomu jinému, ale samému sebe.