Konflikt má mnoho významů a každý ho chápe svým vlastním způsobem. Můžeme odvodit jeho význam vzhledem k typu konfliktu, nebo můžeme porovnat jeho hlavní charakteristiky a nalézt tak jeho obecnou definici, která nám samozřejmě pomůže analyzovat situaci psychologických konfliktů. Tato analýza se bude provádět v závislosti na typech konfliktu a chování jednotlivce v této době.
Konflikt je často každodenní každodenní situací, se kterou se všichni setkávají a vzdáleně všichni chápou význam tohoto slova a využívají ho v každodenní slovní zásobě. To je nejdůležitější aspekt interakce ve společnosti, charakteristika jejích skupin, forma vztahů mezi potenciálními a aktuálními subjekty společenského jednání. Konflikt je často střet zájmů, v nichž každý jednotlivý zaujímá postoj ohledně svého zájmu, uspokojit nebo chránit uspokojení některých svých potřeb, jejichž podstatou je skrytý konflikt, který vznikl.
Když hovoříme o jejich příčinách, vznikají v průběhu vzájemného působení dvou jedinců a teoreticky jsou nevyhnutelné, ačkoli jejich vzhled může být minimalizován. Konflikty mohou být různorodé, častěji negativní, když mohou vést k hádkám, zničení dohod a zhoršování vztahů mezi aktéry. Ale někdy může být konflikt nezbytný a představovat určitou potřebu, s cílem vystřelit své emoce, agresi, když obě strany v rámci konfliktu vezmou nějakou podvědomou hru, uspokojující stejné potřeby na své náklady. Příčiny konfliktů jsou důsledkem emocionálních a psychologických specifik jeho účastníků, rysů morálky, chování a již pevných plánů, pohybů a motivů chování, určitých zásad jednotlivce.
K. Thomas identifikuje pět různých stylů chování během konfliktu: soutěž, spolupráce, kompromis, vyhýbání se a přizpůsobení. V různých situacích mohou být styly spojeny, člověk může jednat podle míry a typu konfliktu, ale může také rozvíjet svůj vlastní typ chování během konfliktů, což bude způsobeno vlastnostmi jeho charakteru. Chování v průběhu konfliktu může záviset na náladě, psychickém stavu během konfliktu, na postoji vůči jiné osobě, která je ve styku, a na samotném typu konfliktu a potřeb, je také nutné vzít v úvahu to, co chce jednotlivec dosáhnout.
Styl vyhýbání se používá tehdy, když problém pro vás není tak důležitý a váš soupeř je agresivní a mezi jeho potřebami existuje jen konkurence s někým, spor, který nepoznáte. Agresivní styl může být zvolen pouze tehdy, když víte, že jsou obdařeni dobrou autoritou a většina lidí vás podporuje, také jste si jisti a dokážete dokázat svou správnost. Styl spolupráce je dobrý, kód, který máte s vaším soupeřem, má již stabilní přátelské vztahy a budete muset přijmout jeho názor. Styl spolupráce a kompromisu je pro řešení konfliktů nejúčinnější a ve většině případů nejpravděpodobnější, protože se vyhnout konfliktu, je zřídka možné jej vyřešit, stejně jako agrese není nejlepší způsob, jak to udělat.
Pro každý konflikt se rozlišují hlavní etapy, které mají různé vlastnosti, činy a vlastní charakteristiky. První fází je vznik konfliktu, v němž se vytvářejí různá stanoviska a vzniká konflikt. Druhou etapou je přechod potenciálního konfliktu na skutečný konflikt, kdy nastane konflikt a každá ze stran si již v této situaci zvolí svůj postoj. Třetí fáze - konflikty závisí na mnoha různých faktorech, a proto probíhá v jiné době. V této fázi je možné vyvrcholení. Posledním krokem je fáze řešení konfliktu, který shrnuje výsledky, z nichž již vycházejí různé závěry.
Jaké jsou způsoby řešení konfliktních situací? Aby se snížilo napětí, je méně zaměřené na vlastní názor, schopnost používat empatii a porozumět druhé straně, její závěry, proč to váš oponent dělá přesně tak, zatímco máte hlavní trumf a výhodu, pochopit podstatu samotného konfliktu, ve kterém účastníte se a vyřešíte to co nejdříve. V případě, že váš soupeř je agresor, můžete předvídat, jak chce vidět vaše chování - čeká na stejnou agresi, hněv a útok. Když to předvídáte, představte se jako klidný, možná trochu neutrální spor - a získáte iniciativu a výhodnější postavení v konfliktu.
Ukažte, že chápete partnera a přijmete jeho stav, že nejste proti němu, ale chcete s ním spolupracovat na vyřešení určitého problému pro obě strany a zohlednit všechny názory. Nikdy nevinit nebo soudit protihráče jen proto, že máte různé názory - kolik lidí na zemi, tolik myšlenek, každá osoba si myslí svým způsobem a my s nimi nemůžeme obvinit.
Dobrou technikou, jak se správně vyřešit konflikty a zdokonalit svou mysl, je vizualizace a sebekritika. Představte si konflikt, který již byl v minulosti vyřešen a podívejte se na vaše chyby, aby se zabránilo tomu, že se budou v budoucnu opakovat, vyvodit závěry.
Analýzou psychologické konfliktní situace a pochopením její podstaty se můžeme naučit minimalizovat takové incidenty a také co nejrychleji je vyřešit na vysoké úrovni, aby zájmy obou stran byly příznivé a vztahy mezi jednotlivci zůstaly na stejné úrovni nebo dokonce zlepšily schopnost dostat se z tak těžkých situací.