Nevyvážená komunikace je upřímná pro slova, hlavně je to způsob chování, který odhaluje naši vnitřní nejistotu. Koneckonců, slova mohou být oklamána, protože vysílání je v oblasti našeho vědomí. Jazyk těla se však týká signovacích systémů podvědomí. Nedávají se plné kontrole vědomí a tím vystavují našeho partnera naše skutečné pocity a záměry. To je důvod, proč byste neměli podceňovat význam neverbální komunikace.
Abychom se seznámili se základy jazyka těla, musíme se podrobněji zabývat oběma našimi gesty a gestami druhých, a také se naučit řídit a vysvětlovat je. Základní znalost mysteriózního neverbálního jazyka, který je obvykle vyjádřen pocity, nám v tom pomůže.
Otevřenost . Jeho projevy jsou ukazovány takovými gesty otevřenosti jako jsou ruce, dlaně vzhůru, zaměřené na partnera, jsou vždy spojeny s pravdou, upřímností a transparentností záměrů; pokrývající ramena; nebo sundání bundy během rozhovoru. Sledujte děti, otevřeně ukazují své ruce, když jsou hrdí na své úspěchy, a když jsou vinní, skryjí si ruce za zády nebo v kapsách.
Hodnocení. Může se projevit v polárních gestách: od plánu a snění (když člověk propadá hlavu rukou) do naděje na zisky pro sebe (silné tření dlaní). Toto je také gesto důkladného posouzení - brada spočívá na dlani a ukazováček se roztahuje podél tváře, což znamená: "Uvidíme, co jste schopni." Skloněná hlava znamená pozornost k tématu rozhovoru a zvláště k rozhovoru. Pauza pro konečné rozhodnutí o konkrétním problému je poškrábání brady a manipulace s brýlemi (otáčejte, otáčejte a hněte si rukojeť rámu).
Zmatek - charakterizovaný krátkým přerušovaným dýcháním, mumlal pro sebe. Kříže na hrudi, napjaté ruce signalizují pokus o sebeobranu. Tvoří formu bariéry, která by měla chránit osobu před potenciálním nebo fiktivním nebezpečím - je to znamení, že se člověk cítí nejistě. Původním pokusem o ochranu je hladkost krku rukou nebo úprava účesu (u žen).
Sebekontrola se projevuje v impulzivních gestech se značnou fyzickou silou, která vyjadřují touhu zvládnout nadbytek pocitů a nekontrolovatelných emocí. To se projevuje v zaťatých pěstích za zády, konvulzivní pokrčení ramen s jednou rukou pěstí nebo předloktí druhého, komprese područek nebo okraje stolu. To je něco podobného státu v očekávání výsledků důležitých vyšetření nebo čekání u dveří zubaře.
Nervozita je charakteristická pro chování člověka, který neskrývá své podráždění tématem rozhovoru, jeho nasazením nebo jeho partnerem. Od takového člověka můžete slyšet kašel, jako je vyklouznutí hrdla, a také si všimnete pokusů o přerušení konverzace, která se projevuje ve hře lalokem vašeho ucha (brnění, rolování) - druh pokusu podvědomě zablokovat zadávání nepotřebných informací do ucha. Také vnitřní nervové napětí (nejistota, strach) může být vyjádřeno vnějšími pohyby prstů: dítě vyzařuje prst, dospívající pohne na nehty, dospělá osoba hraje s perem nebo tužkou.
Nuda je vyjádřena, když člověk začne zívat, také opírá hlavu rukama, poklepá nohou nebo perem, mechanicky kreslí na papír, s vzdáleným prázdným pohledem na nikde.
Nadřazenost (výhoda nad partnerem) lze cítit již s pozdravem - sebevědomý muž pevně zatřese rukou a otáčí ji tak, že jeho ruka je nahoře. Také nadřazenost se projevuje v příležitostném sedadle "bačkory", ruce v kapse při mluvení, způsobující vzhled. Ale slabý člověk dává ruku na pozdrav s dlaní nahoru, a někdy vyrovnat pocit slabosti, může takový člověk mít indikativní představovat "ruce ve stranách", což mu dá odpor. Nebo se opřít o obě ruce na stůl.
Na emocionální stav člověka může také říct jeho postoj při posezení, stejně jako držení těla při chůzi. Křížení nohou a ukrytí je pod křeslem je znamení nejistoty, stejně jako sedí na okraji židle a drží tašku na klíně (druh bariéry mezi sebou a druhou osobou.) Strach a vnitřní napětí se projevují nadměrným stlačením s rameny křesla nebo kabelky. Pravá poloha, narovnaná ramena, Neobvyklé výrazy obličeje znamenají nadměrnou sebekontrolu. Namísto toho, aby se seděli v křesle, "prodloužili se" nebo položili na nohy druhého, znamenali neúcta k partnerovi nebo jen špatná výchova.
Optimální je uvolněná poloha při posezení: pohodlné póza, naklonění ramen na zádech, lehce nakloněné nohy nebo držení k sobě, položení rukou na loketní křeslo nebo na kolena, připojení lalůček prstů.
Chůzí můžete identifikovat sebejistou osobu (narovnalo tělo, zvedl hlavu, mírně zvedl bradu); hlasitá procházka (klepání na podpatcích) rozdává osobu, která nepočítá s ostatními; skoky a taneční kroky vyjadřují nedbalost a veselí. Sklopená držení těla, hlava skrytá v ramenou, míchání nohou, naopak, přenášejí nudu a útisk člověka.
Člověk má jen pár minut, aby vytvořil první pozitivní dojem, který je obvykle rozhodující pro utváření názoru na neznámého partnera.
Hlavní "zlatá pravidla" dobrého rozhovoru:
- Oblékněte se podle místa, kde se schůzka bude konat: divadlo nese džíny, ale na obchodní schůzky se šaty s otevřenou zády.
- Seznamte se s partnerem s dobrou náladou a příjemným úsměvem.
- Při handshake v podnikání - nestlačte ruku partnera laskavě, také jej neotřesťujte. Lisování by mělo být pevné a měkké.
- Přijměte otevřené držení těla: nepřekračujte paže ani nohy, nezakrývejte obličej.
- Držte oční kontakt se svým partnerem, ale nepřehánějte ho. Při obchodních jednáních se lidé dívají na svých účastníků 30-60% z celého rozhovoru. Dlouhodobý kontakt může vyvolat dojem, že vás téma rozhovoru nezajímá, ale na samotném partnerovi.
"Nezvyšujte hlas, ani když jste nervózní." Také si nemyslete pod sebe pod nosem. Pomalu mluvte, jasně vyslovujte slova.
- Držte gesta, nadměrná gestikulace svědčí o nervozitě.
- Nedělejte neoddělitelné zvuky - netahejte nosem, nevyhýbejte se, nevybuchte se smíchem.
- Dodržujte prostorové principy intimity. Každý má svůj vlastní vnitřní okraj intimity. Proto pokud nejste příliš dobře obeznámeni s partnerem, nepokládejte ho na záda, nehýbejte se rukama a neposouvejte příliš blízko.
Cesta k mluvě je také důležitá:
- Pokud se člověk poprvé uvidí - představte se. Promluvte výrazně, aby si to účastník pamatoval.
- Podle situace zvolíme také způsob řeči (stopy hlasu, hlasitosti, intonace), dokonce i slovní zásobu - nakonec využijeme různé obraty doma nebo během obchodních jednání.
- Vyvarujte se netlačitelných slov, parazitických slov a výkřiky "eee", "dobře" a dalších.
- Nezaměřujte se pouze na sebe, chcete-li být respektováni - naučte se poslouchat partnera.
- Mluvte s neznámými lidmi o neutrálních tématech (koníčky, domácí zvířata, počasí), abyste nepotlačili tíživé ticho. Není nutné, aby první známý reagoval emocionálně na svého šéfa, kolegu v práci, přítele nebo příbuzné.
Když máte důležitý rozhovor, na němž závisí budoucnost, snažte se zapamatovat si na prostou vědu o řeči těla a ovlivňovat partnera nejen s přesvědčivými fakty a důkazy, ale také používat neverbální prostředky. Gesta, výrazy obličeje, držení těla - to je vaše neviditelná zbraň pro dosažení požadovaného výsledku.